Häufig gestellte Fragen

Die Lieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankdaten (IBAN, BIC) sowie eine Bestellnummer. Überweisen Sie den Betrag innerhalb von 7 Werktagen mit der Bestellnummer als Verwendungszweck. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange die Zahlung noch nicht eingegangen ist. Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail oder Telefon. Nach Zahlungseingang gilt das 14-tägige Widerrufsrecht.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja, die Lieferung ist ab einem Bestellwert von 500€ kostenlos. Bei Bestellungen unter 500€ berechnen wir eine Versandpauschale von 9,90€.

Wir bieten City E-Bikes (ideal für die Stadt), Mountain E-Bikes (für Gelände und Trails) sowie Cargo E-Bikes (für den Transport von Lasten oder Kindern) an.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Sie können den Status Ihrer Sendung direkt auf der Website des Versanddienstleisters (DHL/DPD) verfolgen.

Sollte Ihr E-Bike beschädigt ankommen, melden Sie dies bitte sofort per E-Mail mit Fotos an info@discount-ebike.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.